Advertisement tại nha sách
Tìm kiếm
Trang chủTrợ giúpCHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

CHÀO MỪNG BẠN ĐẾN VỚI

TRUNG TÂM TRỢ GIÚP KHÁCH HÀNG

WWW.VNNETBOOK.COM

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Chính sách CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG hóa tại Vnnetbook.com:

Bạn có thể trả hàng với bất cứ lý do gì trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền cho bạn. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu.

Nếu bạn muốn tiến hàng đổi trả hàng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 0933 11 13 10 từ 08:00 đến 20:00 hàng ngày, hoặc địa chỉ email book@vnnetbook.com

Mọi đơn mua hàng trên website của chúng tôi đều có thể được hủy trong vòng 3 ngày, bắt đầu tính từ ngay ngày hôm sau khi nhận hàng. Áp dụng trên tất cả các mặt hàng có trong danh sách bên dưới.

Trong trường hợp hàng giao bị lỗi hoặc sai quy cách, vnnetbook.com sẽ chịu chi phí vận chuyển trả hàng.

Xin lưu ý nếu hàng được Vnnetbook.com giao đúng với đơn đặt hàng và không sai hỏng thì chi phí vận chuyển trả hàng sẽ do khách hàng chịu. Sau khi kiểm tra, hàng trả lại còn nguyên vẹn, Vnnetbook.com sẽ hoàn tiền mua hàng bằng cách chuyển vào tài khoản của mua hàng của bạn tại Vnnetbook.com dưới hình thức tích điểm.

Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng lên lịch hẹn nhận hàng trả,  bạn có trách nhiệm tự mang hàng trả đến địa chỉ văn phòng của chúng tôi tại tòa nhà Hà Nội Creative, số 1 Lương Yên, Hà Nội.

  • Tôi muốn trả hàng vì thấy không ưng ý
  • Hàng nhận được bị hỏng
  • Hàng không sử dụng được ngay từ khi mới nhận.
  • Hàng giao không đúng đơn đặt hàng


1.Trả hàng vì không ưng ý

Những mặt hàng nào tôi được trả lại?

Tất cả mặt hàng mua từ Vnnetbook.com đều có thể hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho các sản phẩm trả lại còn nguyên vẹn. Nguyên vẹn ở đây nghĩa là hàng hóa phải còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng hoặc hỏng hóc.

Còn nguyên điều kiện ban đầu nghĩa là sản phẩm trong điều kiện còn mới nguyên bao gồm và không giới hạn:

  • Còn nguyên đóng gói.
  • Đầy đủ các phụ kiện.
  • Tem, phiếu bảo hành, tem thương hiệu và hướng dẫn kỹ thuật v.v… còn nguyên vẹn

Lệ phí hoàn trả /phí lưu lại kho

  • Các mặt hàng không còn nguyên điều kiện ban đầu, bị hỏng hoặc hư hao không do lỗi của chúng tôi: 50% giá trị hàng.
  • Các mặt hàng trang sức và đồng hồ bị mất sách giới thiệu hướng dẫn: 85% giá trị hàng.

Xin lưu ý: Nếu hàng hóa trả lại không đáp ứng các điều kiện nêu ở đây hoặc nếu sản phẩm không đủ điều kiện để bán lại, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm chi trả phần thiệt hại đó cho Vnnetbook.com Chúng tôi sẽ khâu trừ vào số tiền hoàn trả cho bạn.

Tôi nhận lại tiền vào lúc nào và như thế nào?

Phụ thuộc vào cách thức bạn thanh toán khi mua hàng. Hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được làm rõ với từng trường hợp riêng biệt: Hotline: 0933 11 13 10

2.Hàng mua bị lỗi

Tại thời điểm giao hàng, nếu bạn nhận thấy gói hàng không được đóng kỹ và khả năng hàng hóa có rủi ro, bạn có thể từ chối nhận hàng.

Nếu gói hàng còn nguyên và chỉ khi mở ra bạn mới phát hiện thấy lỗi sản phẩm, hãy liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi để thu xếp đổi hàng.

3.Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao

Trước tiên, hãy dành thời gian đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm đã được lắp ráp, kết nối chính xác

Theo kinh nghiệm, chúng tôi đảm bảo rằng hơn một nửa số hàng bị trả về đều trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Để tránh tình trạng này và tiết kiệm thời,bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nhà sản xuất trước khi quyết định.

Tại sao nên liên hệ với nhà sản xuất?

Vì đó là nơi tốt nhất giúp bạn cài đặt hoặc phán đoán chính xác tình trạng của sản phẩm, bạn chắc chắn sẽ được nhân viên kỹ thuật am hiểu sản phẩm hỗ trợ.

Thông tin liên hệ nằm trong hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất. Nếu không thể liên hệ với nhà sản xuất, hãy gọi hoặc email cho bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Vnnetbook.com và bạn

Nếu nhà sản xuất khẳng định sản phẩm của bạn bị hư hỏng không do lỗi của nhà sản xuất, đừng lo, hãy liên hệ với Vnnetbook.com, chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm.

Vui lòng liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được đổi hàng tại nhà.

4.Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tôi, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra có đúng hàng của bạn bị gửi nhầm không. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (Khi có hàng)

Cảm ơn quý khách đã quan tâm.

Vnnetbook.com - Book for all...

Đ/C: tầng 8, tòa nhà Hanoi Creative City, số 1, Lương Yên, Hà Nội
Hotline: 0933 11 13 10 & 0936121113 (Ms. Mai)
Email: book@vnnetbook.com;    Website: www.vnnetbook.com 

TOP OF PAGE
Copyright 2012 - 2013, www.vnnetbook.com